Termini e condizioni

Spedizioni verso l’Italia

La spedizione degli ordini effettuati sul sito www.sereluz.com avviene tramite corriere GLS in modalità tracciabile. Gli ordini vengono evasi fino a 5 giorni lavorativi a seguito della conferma d’ordine, consegnati al corriere che prende in carico la merce e ne assicura la consegna entro 48h lavorative nei capoluoghi e fino a 72h nelle isole.

Se all’atto della consegna il destinatario non è reperibile, il corriere è tenuto ad effettuare un secondo tentativo di consegna al medesimo indirizzo, e in caso di esito negativo il pacco viene rispedito al mittente rendendo necessaria una seconda spedizione a carico del Cliente. 

Si specifica che le tempistiche di consegna potrebbero essere più lunghe in certi periodi dell’anno a causa dell’incremento degli ordini, dei corrieri più impegnati e di altri fattori come i servizi di logistica o maltempo. Ci metteremo in contatto con te in caso di variazioni sulla tabella di marcia.

Le spese di spedizione hanno un costo di €7,00 verso tutti i comuni italiani. In caso di restituzione della merce (esercizio del diritto di recesso) viene meno il diritto alla gratuità della spedizione.

 

Spedizioni Internazionali

Serelùz garantisce la spedizione verso i seguenti Paesi: Francia, Germania, Spagna, Polonia, UK, Svizzera, Grecia, Ucraina.

La spedizione degli ordini avviene tramite corriere Mailboxes etc. Gli ordini effettuati online vengono evasi fino a 5 giorni lavorativi a seguito della conferma d’ordine, consegnati al corriere che prende in carico la merce e ne assicura la consegna entro 5 giorni lavorativi (tale periodo si intende come indicativo, è soggetto pertanto a modifiche a seconda delle condizioni climatiche o del periodo dell’anno. In ogni caso è da ritenersi responsabilità esclusiva del corriere).

Se all’atto della consegna il destinatario non è reperibile, il corriere è tenuto ad effettuare un secondo tentativo di consegna al medesimo indirizzo, e in caso di esito negativo il pacco viene rispedito al mittente rendendo necessaria una seconda spedizione a carico del Cliente. 

Le spese di spedizione hanno un costo di €12,00. In caso di restituzione della merce (esercizio del diritto di recesso) le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

E’ possibile che per le spedizioni verso il Regno Unito sia richiesto il pagamento di tasse e oneri, in tal caso l’intero importo è da addebitarsi al cliente. Nel caso lo stesso non fosse disposto a pagare i suddetti e scegliesse di rifiutare la consegna, il pacco verrebbe rispedito al mittente e il cliente non sarebbe soggetto ad alcun rimborso.

Cambi e Resi

 

In alcun caso è possibile effettuare cambi merce.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro il giorno seguente l’avvenuta consegna dei prodotti inoltrando una comunicazione al seguente indirizzo email:

info@sereluz.com

Le spese per la restituzione dei prodotti Serelùz sono a carico del cliente.

La merce va restituita integra e in perfetto stato. A seguito della ricezione della merce ed averne verificato le condizioni, Serelùz procederà al riaccredito relativo al costo dei prodotti restituiti al netto del contributo alle spese di spedizione sostenute per l’invio, quantificate forfettariamente in €7,00. Il riaccredito avviene entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e solo laddove integra e in perfetto stato tramite bonifico bancario.

 

Jewelry Care

 

I prodotti Serelùz sono realizzati a mano da esperti artigiani napoletani. Si tratta di oggetti realizzati in ottone e altre leghe metalliche bagnati in oro 18 kt o in argento. 

Si consiglia di evitare il contatto con acqua o profumo e di pulirli con un panno asciutto per preservare l’originale lucentezza. 

E’ preferibile riporre sempre i prodotti acquistati nell’apposito astuccio dopo l’utilizzo. 

Si ricorda inoltre che ogni possibile imperfezione è da considerarsi una caratteristica unica e non un difetto.

 

Termini e condizioni di vendita

 

Ai sensi del D.l. n. 185/99, che disciplina la stipula di contratti a distanza, riportiamo di seguito le condizioni generali relative alla fornitura dei prodotti di Serelùz di Serena Tarallo, con sede legale in Via Libertà, 186 Portici, Napoli PI 09703231218 che, come tali, costituiscono parte integrante dell’offerta e del contratto.

  1. Oggetto

Oggetto del presente contratto è la compravendita di prodotti effettuata a distanza tramite rete telematica sul sito www.sereluz.com. Quanto alle condizioni di vendita, le transazioni d’acquisto sono regolate dalle disposizioni di cui al D.lgs. n. 185/99; quanto alla tutela della riservatezza, si applica la normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

  1. Condizioni generali di vendita

Tutti i prodotti presenti nel catalogo online Serelùz sono provvisti delle informazioni necessarie alla valutazione del cliente. Serelùz mette, inoltre, a disposizione degli utenti interessati a ricevere ulteriori delucidazioni i propri indirizzi email, accessibili dall’area Contact Us del sito. Serelùz si riserva il diritto di modificare senza alcun preavviso quanto pubblicato sul proprio sito, comprese le condizioni contrattuali ed economiche di acquisto, fatta salva la validità dei contratti regolarmente conclusi e perfezionati in data anteriore alla modifica. Per effettuare un acquisto online occorre essere registrati al sito. La registrazione è aperta a tutti, è gratuita e non comporta alcun impegno da parte del contraente.

  1. Modalità d’acquisto

L’acquisto sul sito www.sereluz.com avviene compilando un form contenente tutte le informazioni necessarie ad emettere la fattura e inviare la merce. La corretta ricezione dell’ordine è confermata mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase d’acquisto. Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Numero Ordine’ da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Serelùz. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni scrivendo un’email all’indirizzo info@sereluz.com. L’ordine inoltrato online dal consumatore sarà vincolante per Serelùz solo in seguito alla ricezione di suddetta conferma via email, spedita da Serelùz al consumatore, attestante il buon esito del processo d’ordine.

  1. Modalità di pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento dell’ordine a mezzo carta di credito o di debito. In particolare, le transazioni online connesse all’utilizzo di carta di credito vengono effettuate in tutta sicurezza e nessun tipo di informazione relativa alla carta utilizzata transita o viene mantenuta sui nostri server.  

  1. Foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana e qualsiasi controversia insorgente in relazione a quanto in esso previsto sarà di esclusiva competenza del foro di Napoli.

  1. Trattamento dati personali

Il trattamento dei dati personali sarà svolto nel rispetto di quanto stabilito dalla legge 196/2003. I dati saranno utilizzati esclusivamente a fini connessi al contratto o per informativa su iniziative editoriali o di formazione. In qualunque momento il Cliente potrà chiederne l’aggiornamento o la cancellazione scrivendo a info@sereluz.com. Titolare del trattamento è Sereluz di Serena Tarallo, che garantisce che i dati non saranno diffusi o ceduti a terzi.